Política de envío

Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio nacional. Algunas zonas remotas pueden requerir tiempo adicional.

Tiempos de Entrega

• Capitales y ciudades principales: el plazo indicado en la página del producto
• Municipios y zonas rurales: 3-5 días hábiles
• Los días se cuentan desde la confirmación de la orden (no desde la compra).

Costo

• Envío el que se muestre al finalizar la compra.
• Algunos productos / promociones tienen envío gratis.
• El costo final aparece antes de confirmar la orden.

Transportadoras

Trabajamos con el operador logístico contratado por la tienda. Una vez despachado tu pedido, recibirás el número de guía por WhatsApp/SMS para hacer seguimiento.

Verificación de Pedido COD

Antes de despachar verificamos los datos por WhatsApp o llamada. Si no logramos contactarte en 24 horas, la orden será cancelada automáticamente.

Pedido No Recibido

Si pasados los tiempos máximos no has recibido tu pedido, contáctanos a distribucionultra@gmail.com con tu número de orden. Iniciaremos el rastreo con la transportadora.

Recibe en Persona

El transportador entregará el producto únicamente a la persona que figura en la orden (o quien presente cédula con su autorización). Por seguridad COD, no se entrega a portería ni terceros.